N°185
23/10/23
N°185
C'entra con due influencer internazionali e il conflitto tra Israele e Hamas
N°185
23/10/23
N°185
Ciao!
Iniziamo partendo da una parola: “shitstorm”.
Cosa vuol dire?
In realtà, l'espressione "tempesta di m**da" si riferisce a situazioni in cui si verificano una serie di critiche, insulti e reazioni negative, che possono coinvolgere sia singoli utenti che aziende o istituzioni. Queste situazioni possono scatenarsi a seguito di errori di comunicazione da parte di personaggi pubblici, mentre altre volte possono essere generate da social mob organizzati per attaccare un bersaglio specifico.
Perché iniziamo con questa parola?
C’entra con due influencer internazionali e il conflitto tra Israele e Hamas.
Procediamo con ordine.
L’imprenditrice americana Kylie Jenner ha postato una story su Instagram che diceva “Adesso e sempre noi siamo con il popolo israeliano”. Una dichiarazione che non è stata ben accolta e che l’ha portata alla scelta di rimuovere il post dopo una perdita di oltre un milione di follower. Inoltre, è stata avviata una campagna di boicottaggio contro la sua linea di prodotti di bellezza.
La principale critica è stata la percezione che Kylie non avesse una conoscenza approfondita della complessa situazione politico-sociale di quell'area geografica.
Caso più articolato e sintomatico è quello che vede protagonista Gigi Hadid.
Qualche giorno fa la modella americana, figlia di un imprenditore di origini palestinese scappato in America a seguito della Guerra arabo-israeliana del ‘48, ha scritto così:
“I miei pensieri vanno a tutte le persone colpite da questa tragedia ingiustificabile mentre ogni giorno di questo conflitto vengono tolte vite innocenti, troppe delle quali sono bambini” si legge. “Provo una profonda empatia per la lotta palestinese e la vita sotto occupazione, è una responsabilità che sento quotidianamente. Sento anche la responsabilità nei confronti dei miei amici ebrei di chiarire, come ho già fatto in passato: anche se ho speranze e sogni per i palestinesi, nessuno di essi include il male arrecato a una persona ebrea. Terrorizzare persone innocenti non fa alcun bene al movimento della ‘Palestina Libera’. L’idea che ciò accada ha alimentato un doloroso ciclo decennale di ritorsioni avanti e indietro (di cui nessun civile innocente, palestinese o israeliano merita di essere vittima), e aiuta a perpetuare la falsa idea che essere filo-palestinesi [è pari a] antisemita. Se stai soffrendo, mentre oggi faccio le mie condoglianze ai miei cari, sia palestinesi che ebrei, ti mando il mio amore, chiunque e ovunque tu sia. Ci sono molti sentimenti complessi, personali e validi, ma ogni essere umano merita diritti fondamentali, cure e sicurezza; non importa la sua nazionalità, religione, etnia o dove è nato. So che le mie parole non guariranno le ferite profonde di così tante persone, ma prego per la sicurezza di vite innocenti, sempre”.
Iniziamo partendo da una parola: “shitstorm”.
Cosa vuol dire?
In realtà, l'espressione "tempesta di m**da" si riferisce a situazioni in cui si verificano una serie di critiche, insulti e reazioni negative, che possono coinvolgere sia singoli utenti che aziende o istituzioni. Queste situazioni possono scatenarsi a seguito di errori di comunicazione da parte di personaggi pubblici, mentre altre volte possono essere generate da social mob organizzati per attaccare un bersaglio specifico.
Perché iniziamo con questa parola?
C’entra con due influencer internazionali e il conflitto tra Israele e Hamas.
Procediamo con ordine.
L’imprenditrice americana Kylie Jenner ha postato una story su Instagram che diceva “Adesso e sempre noi siamo con il popolo israeliano”. Una dichiarazione che non è stata ben accolta e che l’ha portata alla scelta di rimuovere il post dopo una perdita di oltre un milione di follower. Inoltre, è stata avviata una campagna di boicottaggio contro la sua linea di prodotti di bellezza.
La principale critica è stata la percezione che Kylie non avesse una conoscenza approfondita della complessa situazione politico-sociale di quell'area geografica.
Caso più articolato e sintomatico è quello che vede protagonista Gigi Hadid.
Qualche giorno fa la modella americana, figlia di un imprenditore di origini palestinese scappato in America a seguito della Guerra arabo-israeliana del ‘48, ha scritto così:
“I miei pensieri vanno a tutte le persone colpite da questa tragedia ingiustificabile mentre ogni giorno di questo conflitto vengono tolte vite innocenti, troppe delle quali sono bambini” si legge. “Provo una profonda empatia per la lotta palestinese e la vita sotto occupazione, è una responsabilità che sento quotidianamente. Sento anche la responsabilità nei confronti dei miei amici ebrei di chiarire, come ho già fatto in passato: anche se ho speranze e sogni per i palestinesi, nessuno di essi include il male arrecato a una persona ebrea. Terrorizzare persone innocenti non fa alcun bene al movimento della ‘Palestina Libera’. L’idea che ciò accada ha alimentato un doloroso ciclo decennale di ritorsioni avanti e indietro (di cui nessun civile innocente, palestinese o israeliano merita di essere vittima), e aiuta a perpetuare la falsa idea che essere filo-palestinesi [è pari a] antisemita. Se stai soffrendo, mentre oggi faccio le mie condoglianze ai miei cari, sia palestinesi che ebrei, ti mando il mio amore, chiunque e ovunque tu sia. Ci sono molti sentimenti complessi, personali e validi, ma ogni essere umano merita diritti fondamentali, cure e sicurezza; non importa la sua nazionalità, religione, etnia o dove è nato. So che le mie parole non guariranno le ferite profonde di così tante persone, ma prego per la sicurezza di vite innocenti, sempre”.
Il post ha generato parecchio dibattito.
Come sappiamo, l’argomento è così delicato da provocare spesso situazioni verbalmente molto intense.
Addirittura, l'account Instagram dello Stato di Israele ha risposto così: “Non c’è nulla di valoroso nel massacro compiuto da Hamas contro gli israeliani. Condannare Hamas per ciò che è (ISIS) non è anti-Palestina e sostenere gli israeliani nella loro lotta contro terroristi barbari è la cosa giusta da fare [...] Hai dormito tutta la scorsa settimana? O hai semplicemente ignorato le uccisioni di bambini ebrei nelle loro case? Il tuo silenzio dice molto chiaramente da che parte stai. Ti teniamo d’occhio”
Come sappiamo, l’argomento è così delicato da provocare spesso situazioni verbalmente molto intense.
Addirittura, l'account Instagram dello Stato di Israele ha risposto così: “Non c’è nulla di valoroso nel massacro compiuto da Hamas contro gli israeliani. Condannare Hamas per ciò che è (ISIS) non è anti-Palestina e sostenere gli israeliani nella loro lotta contro terroristi barbari è la cosa giusta da fare [...] Hai dormito tutta la scorsa settimana? O hai semplicemente ignorato le uccisioni di bambini ebrei nelle loro case? Il tuo silenzio dice molto chiaramente da che parte stai. Ti teniamo d’occhio”
In merito a questo episodio ci sono due cose sulle quali dobbiamo porci alcune domande:
- In un momento così delicato, è opportuno che influencer e content creator si inseriscano in questa conversazione? Oppure si rischia di generare ulteriore rumore, distraendo l'attenzione dall'informazione?
- Il linguaggio e lo stile comunicativo adottati dall'account Instagram di uno Stato dovrebbero mai superare certi limiti dettati dall'istituzionalità e dall'influenza che gli sono stati assegnati?
Se vuoi farci sapere la tua opinione, come sai, noi restiamo sempre in ascolto.
- In un momento così delicato, è opportuno che influencer e content creator si inseriscano in questa conversazione? Oppure si rischia di generare ulteriore rumore, distraendo l'attenzione dall'informazione?
- Il linguaggio e lo stile comunicativo adottati dall'account Instagram di uno Stato dovrebbero mai superare certi limiti dettati dall'istituzionalità e dall'influenza che gli sono stati assegnati?
Se vuoi farci sapere la tua opinione, come sai, noi restiamo sempre in ascolto.
Progetti belli
Continuiamo la nostra newsletter raccontando, questa volta, il significato della dicitura: “social media policy”.
Cosa vuol dire?
Una social media policy è un regolamento che un'azienda o un'istituzione stabilisce per regolare l'uso dei social media da parte dei suoi collaboratori e collaboratrici.
Queste sono linee guida che definiscono lo stile e il comportamento da tenere online, specialmente quando quest’ultimo potrebbe influenzare l'immagine o gli interessi dell'azienda stessa.
Alcuni esempi?
- un/una collaboratore/trice che offende, ridicolizza o scredita il proprio datore o la propria datrice di lavoro sui propri profili personali.
- una risposta sgarbata o ostile a un commento
- la pubblicazione di contenuti inappropriati, ad esempio immagini potenzialmente discriminatorie nei confronti di genere, etnia, orientamento sessuale ecc.
In professioni delicate come, ad esempio, quella degli assistenti sociali perché è importante adottare una social media policy?
Due dei tanti motivi:
- per proteggere l'integrità etica della professione
- per garantire la protezione della privacy degli utenti.
Abbiamo lavorato partendo da questi presupposti per sviluppare la social media policy del CNOAS - Consiglio Nazionale Ordine Assistenti Sociali.
La settimana scorsa, abbiamo presentato questo lavoro a oltre 4.000 assistenti sociali, affiancati dall'avvocata Stefania Crema, che ci ha guidati in questo percorso durato diversi mesi e che ha coinvolto attivamente numerose persone all'interno di CNOAS.Cose che sono successe sui nostri social Continua la nostra rubrica (ogni martedì) dedicata all'approfondimento di alcune parole legate alla salute mentale e al loro grado di ostilità.
Un impegno di divulgazione che abbiamo realizzato sui nostri canali social, in collaborazione con l’associazione Alice Onlus.
Cosa vuol dire?
Una social media policy è un regolamento che un'azienda o un'istituzione stabilisce per regolare l'uso dei social media da parte dei suoi collaboratori e collaboratrici.
Queste sono linee guida che definiscono lo stile e il comportamento da tenere online, specialmente quando quest’ultimo potrebbe influenzare l'immagine o gli interessi dell'azienda stessa.
Alcuni esempi?
- un/una collaboratore/trice che offende, ridicolizza o scredita il proprio datore o la propria datrice di lavoro sui propri profili personali.
- una risposta sgarbata o ostile a un commento
- la pubblicazione di contenuti inappropriati, ad esempio immagini potenzialmente discriminatorie nei confronti di genere, etnia, orientamento sessuale ecc.
In professioni delicate come, ad esempio, quella degli assistenti sociali perché è importante adottare una social media policy?
Due dei tanti motivi:
- per proteggere l'integrità etica della professione
- per garantire la protezione della privacy degli utenti.
Abbiamo lavorato partendo da questi presupposti per sviluppare la social media policy del CNOAS - Consiglio Nazionale Ordine Assistenti Sociali.
La settimana scorsa, abbiamo presentato questo lavoro a oltre 4.000 assistenti sociali, affiancati dall'avvocata Stefania Crema, che ci ha guidati in questo percorso durato diversi mesi e che ha coinvolto attivamente numerose persone all'interno di CNOAS.Cose che sono successe sui nostri social Continua la nostra rubrica (ogni martedì) dedicata all'approfondimento di alcune parole legate alla salute mentale e al loro grado di ostilità.
Un impegno di divulgazione che abbiamo realizzato sui nostri canali social, in collaborazione con l’associazione Alice Onlus.
Appuntamenti
25 ottobre
ore 11.30
In occasione della 75ª Sessione di Studio dell’Istituto Alti Studi per la Difesa (IASD) saremo a Roma. Parleremo di comunicazione, negoziazione e risoluzione delle conflittualità alla dirigenza militare e civile della Difesa e del Corpo della Guardia di Finanza, ad Ufficiali, esponenti delle Istituzioni, delle Università e delle libere professioni.
ore 16.30
Sarà organizzato un incontro di restituzione del percorso formativo "Che difficile essere bambini/e oggi!" dedicato ai docenti della scuola dell'infanzia e della scuola primaria dell'Ambito 2 di Perugia. Il percorso ha supportato i docenti nell'insegnamento dell'educazione civica basandosi sui dieci principi del Manifesto della comunicazione non ostile.
26 ottobre
In occasione della 75ª Sessione di Studio dell’Istituto Alti Studi per la Difesa (IASD) saremo a Roma. Parleremo di comunicazione, negoziazione e risoluzione delle conflittualità alla dirigenza militare e civile della Difesa e del Corpo della Guardia di Finanza, ad Ufficiali, esponenti delle Istituzioni, delle Università e delle libere professioni.
ore 16.30
Sarà organizzato un incontro di restituzione del percorso formativo "Che difficile essere bambini/e oggi!" dedicato ai docenti della scuola dell'infanzia e della scuola primaria dell'Ambito 2 di Perugia. Il percorso ha supportato i docenti nell'insegnamento dell'educazione civica basandosi sui dieci principi del Manifesto della comunicazione non ostile.
26 ottobre
ore 16.30
Un'occasione di confronto e una sessione di domande e risposte (Q&A) con i tutor e gli orientatori della scuola secondaria di secondo grado dell'Ambito 2 di Perugia, che hanno partecipato al percorso formativo "Orientarsi ad orientare" basato sulla piattaforma MiAssumo.
28 ottobre
ore 16.00
Saremo a Teatro Ballarin di Lendinara per un evento dedicato alla comunità locale e ai genitori. Discuteremo del mondo online dei giovani, esplorando le sfide e le opportunità che la Rete offre. Attraverso i principi del Manifesto della comunicazione non ostile, forniremo gli strumenti necessari per una comprensione più approfondita del contesto onlife, permettendo ai genitori di accompagnare i propri figli nell'utilizzo consapevole degli strumenti digitali e dei social media.
30 ottobre
ore 10.30
Dopo la formazione dedicata agli operatori delle biglietterie e del customer care di Arriva, volta a migliorare la gestione delle relazioni con i clienti in modo efficace e rispettoso, offriamo loro un'opportunità di discussione e chiarimento. Saremo a disposizione per rispondere a eventuali dubbi o domande che siano emersi durante il corso e le relative attività.
